天津航空货运：如果遇到货物破损和货物无人提取突发性问题!我们应该怎么去处理?

　　航空货运业发展至今，对于货物破损和货物无人提取的处理，已经和刑事处理一样，有着标准化的操作流程，纵然遇到这两种突发性问题!我们应该怎么去处理呢？接下来，小编就带大家一起去了解一下。

　　两种突发性问题：

　　一、货物破损

　　货物破损分为两种破损与内损：

　　外破损：

　　货物的外部或内部变形，因而使货物的价值可能或已遭受损失，如破裂、损坏或短缺；

　　内损：

　　货物包装完好而内装货物受损，只有收货人提取后或交海关时才能发现。

　　二、货物无人提取

　　1.货物到达目的地后，由于下列原因造成无人提取时，称为无人提取的货物。

　　有以下几种情况：

　　(1)货运单所列地址无此收货人或收货人地址不详；

　　(2)收货人对提取货物通知不予答复；

　　(3)收货人拒绝提货：

　　(4)收货人拒绝支付有关款项；

　　(5)出现其他一些影响正常提货的问题。

　　处理方法如下：

      (1)在收到托运人对货物的处理意见后，作如下业务处理：

　　①将货物变卖；

　　②改变收货人；

　　③变更目的地；

　　④将货物毁弃(与当地海关及航空公司联系，按当地有关法令、规定办理)；

　　⑤将货物变卖(与当地海关及航空公司联系，按当地有关法令、规定办理)：

　　⑥将货物运费由预付改为到付；

　　⑦如果托运人有其他要求，可按具体情况处理，并将处理结果在货运单的“交付收据”联上作详细记录。

　  (2)无人提取货物的处理。

　　(1)由于上述的任一原因所造成的货物无法交付，除货运单上列明的处理办法外，目的地应采取下列措施：

　　①填列无法交付货物通知单通知始发站：

　　②特殊情况可以用电报通知始发站，但随后应填列无法交付货物通知单寄交始发站。

　　(3)在托运人未提出处理办法时，无法交付货物，按航空公司规定，填开“无人提取货物通知单(IRP--NOTICE OF NON—DELIVERY)”，作相应处理。